Тока как они могли так перепутать 
вообще не понимаю. За такой косяк они должны либо скидку большую, либо вообще бесплатно переделывать, ведь по сути они не выполнили твой заказ, а сделали на свое усмотрение. Заказ-то НЕ ВЫПОЛНЕН - почему ты должна за него платить?
может, покачать права? 
хе, бывает и не такое. Мне рассказала дизайнер, которая наши заказы по фирме в печать сдает, что ей один раз на одну фирму все банеры с одним модулем напечатали. А там делали перед каким-то концертом в спешке, и привезли баннеры за несколько часов до начала (плюс выходной день, в субботу печатники обычно не работают), вот это был шок для организаторов. А выбивать деньги обратно было сложно. Хотя там дело не в деньгах за баннеры было, как обычно должны были быть спонсоры пропиарены - а спонсоры как правило денег дают на все мероприятие, а не только на изготовление баннеров. Дык что организаторам моральный ущерб точно не в несколько тыщ за клеенку встал.
После того, как она мне это рассказала, мне пришлось разворачивать при доставке все 7-метровые банеры, чтобы убедиться, что там те, что надо, а не чьи-то левые, и не одинаковые
А рисунок на пакеты, который напечатан где-то внизу и не влез, это вообще классика жанра (сначала печатают, потом режут - типа отрезали нет там). Еще иногда забывают ручки вырезать или сделать такие, чтобы рука не влезала
