Доброго времени суток. Здесь не всегда оперативно отвечают на срочные вопросы, так как есть несколько людей, которые уполномочены это делать, но они не могут по вполне понятным причинам, все время находится на форуме.
Как вариант можно написать в группу в ВК:
https://vk.com/club_ratЭто специальная группа по лечению и советам для крысоводов.